Ny hjemmeside ved ejerskifte af klinikken skaber tryghed ved klienter

Når en ny indehaver overtager, og patienterne har brug for at vide, hvem de møder

Jane Bjerg Groth overtog Øre-Næse-Hals Klinikken i Holbæk med et klart mål: at drive den videre med det samme faglige niveau – og tilføre den sin egen personlige stemme. Janes engagement i faget er ikke kun professionelt; det har rødder i hendes egen families erfaring med øresygdom, og det giver hende en særlig forståelse for, hvad det betyder for en patient at sidde i venteværelset og vente på svar. Med ejerskiftet opstod et presserende behov for en hjemmeside, der formidlede præcis det: hvem den nye læge er, hvad hun står for – og hvad patienten kan forvente, inden de overhovedet ankommer.

Et digitalt fundament der fjerner usikkerhed

Løsningen blev en ny Squarespace-hjemmeside skabt i samarbejde med fotograf Kirstine Mengel og tekstforfatter Lasse Juhl Nielsen. Tilsammen arbejdede vi med at gøre det ukendte til det velkendte – for den patient, der måske er nervøs, og som bare gerne vil vide, hvad der venter.

• Fotografiet som velkomst: Kirstine Mengels billeder fra klinikken viser lokalerne, faciliteterne og stemningen, som de er. Det er ikke reklamebilleder – det er ægte, gennemsigtige indblik, der giver patienten mulighed for at orientere sig, inden de møder op. For mange patienter er det netop den usikkerhed, der er den største barriere.

• Janes personlige baggrund i centrum: Lasse Juhl Nielsen hjalp med at sætte ord på det, der adskiller Jane fra en anonym speciallæge: hendes personlige motivation, hendes faglige passion og den menneskelige forståelse, hun møder sine patienter med. Det giver siden en dimension, som ren information aldrig kan erstatte.

• Overblik og tilgængelighed: Hjemmesiden er struktureret til at besvare de praktiske spørgsmål hurtigt og tydeligt: kontaktoplysninger, åbningstider, adresse og de tilbudte behandlinger. For en klinik med mange ældre patienter er det ikke en detalje – det er selve kernen i en god brugeroplevelse.